3月3日下午，国货航在北京举行了货品破损丢失和运送信息质量管理整理作业阶段总结视频会议，服务处理部、商场销售部，各运营基地、营销中心、营业部，国航股份华南基地、大连、厦门、南京、西安、青岛、昆明营业部参加了会议。

  在会上，服务处理部首要针对前期各单位的整理状况，从货品破损问题缘由剖析、货品破损管理办法和成效、货品运送信息质量管理办法和成效，以及下一阶段的首要作业方面做了综合性的报告。各运营基地、营销中心和华南基地货运营销中心别离针对本单位的管理整理作业做了总结报告。

  从各单位的报告中，可以精确的看出各单位都适当注重，别离成立了质量整理作业领导小组并拟定了相应的整理和整改办法，现在现已取得了初步成效。

  谷春风副总经理听取了报告并做了重要指示，指出这是近几年来第一次参会人员最多的专项质量整理会议，突破了只需三个运营基地的小范围，往后要多选用这种会议方式，进行详尽的点评。关于质量作业，只需人人都注重，严厉按操作流程和规则处理，拟定出有用的整改办法并加以改进，问题是能处理的。

  要做好航站的服务保证作业，没有服务，品牌在竞赛中会处于被迫位置。各航站的保证才能，对整个公司运营事关重要，因而有必要着重服务保证，把服务作业遵循到各个航站，完成用户的需求。

  对服务质量处理作业，公司将实施总部、营销中心/区域总部、营业部三级处理体系，要求营销中心要对所统辖的单位担任。